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【工作动态】天悦府十月份服务报告

楼主:中海天悦府 时间:2019-09-14 08:17:29

引言


金秋十月,天气清爽,社区服务如火如荼,绿化提升轰轰烈烈,社区活动热闹纷繁,通过十月份开展的诸多提升工作,不断提升天悦府社区服务品质。下面汇报管理处十月份重点工作完成情况。

一、客户服务

微笑服务培训

本次微笑服务培训,专聘酒店的形象礼仪老师,通过一上午的站姿、坐姿、指引礼、微笑服务,并进行现场模拟,展示微笑服务,提升服务形象,展示服务风采;指引工作人员灵活运用到日常服务工作中来。

微笑服务展示

微笑服务展风采,通过每天工作中,业户接待,部门间沟通交流,持续开展微笑服务,提升服务效果。

微笑服务展示

各岗位,工作人员也通过岗位中的勤恳付出,来赢得认可,获得赞许。

倾听您的心声-入户走访工作开展

十月的每一天,管家上门进行走访,通过每天晚上加班上门走访,目前已走访到1580户,其中本月走访完成974户;通过与业户面对面心交心的交流,得出业主对物业服务工作评价,发现不足之处及时更改。

配备便民服务设施

目前已配备手推车、打气筒、轮椅、担架等,后续继续补充增设各类便民服务设施。您可以通过社区APP查找到配置的放置位置。

费用收缴

本月物业服务品质月,通过管理处开展一系列的品质提升工作,得到业主的认可,缴费业主经常排起长队,本月物业费收缴提升21个百分点;也是在本月,经过管理处协调,为了业户更加方便,管理处配合地产公司进行水电费预交款项的退费工作开展。

优你家-中海社区APP上线

管家及前台协助业主安装认证优你家社区APP,上线一月以来,天悦府社区已完成认证进60%,通过优你家社区APP,公示通知、工作动态、查询缴费、便民服务、邻里交流应有尽有,中海业主必备。

开展业户见面会

配合城管部门执法

配合城管执法违规违建通知

二、工程维修

样板机房打造

样板打造

通过10月份的全员努力样板机房打造顺利完成。

样板中心配电室

样板水泵房及消防泵房

样板电梯机房

节日布置下画

园区路灯检修

休闲座椅安置

园区小广场位置安置休闲座椅

单元大堂迎宾器安装

大家随手关门,

小家安枕无忧。

时刻提醒您随手关门。

大堂装饰维修

公共区域配电箱栅栏制作安装

不锈钢栏杆加固焊接

儿童游乐设施安装加固

市政管网降压停水后连夜跟进处理

10月14日市政水压骤降,小区内全面停水,工程立刻联系自来水公司人员连夜紧急排查原因,同步发布停水通知。通过两条的努力市政水压恢复,供水正常。

车库照明设施检修

车库内照明灯逐项进行检查检查

园区内路灯检修

车库反光护角加固

安全管理

微笑暖心行活动开展

微笑暖心行,在每一个岗位上都能给您优质的服务。愿我的微笑常伴,您的心里常暖。

园区道路标识划线

道路栏杆安置

为解决B区东门外道路乱停车想象,管理处安置栏杆规范车辆停放。

道路栏杆维护

每天巡查栏杆情况及时维护。

车场逐步完善安装制作车牌号

道口每天定时进行站立服务

园区整理非机动车

夜间巡逻巡查

社区活动支援配合

我们的荣誉

感谢各位业主对我们工作的信赖,再此再次致敬。

环境管理

保洁员现场培训

组织清洁员现场实操培训,提升操作技能,提高清洁效率。

园区卫生清洁

楼内卫生清理同步推动

园区消杀工作开展

垃圾清运

及时冲洗垃圾桶,垃圾清运岗配备新清运车,运送垃圾过程密闭干净,整洁,便于管理。

白手套活动

每月组织两次白手套活动,全员进入园区在绿化带,草坪内石块等垃圾进行集中清理

园区落叶布景

树叶偏偏,秋天的色彩也要收集起来,点缀一下园区的小景。

业户家中漏水支援清扫

哪里有危情哪里就有我们的身影

园区基础绿化提升工作全面开展

小区绿化热火朝天,业户点赞无数。天气渐凉,我们抓住最后的机会对园区绿化进行了提升改造,包括:绿化造型设计实施、片区景观主题打造、大门口内外补种提升、斑秃老化草坪绿篱补种、园林小品摆设以及绿化日常养护。

绿色与生命时时相伴,物管与大家息息相关。感谢各位业主们对物业一如既往的信任与支持,我们会继续努力,携手共建美好家园。

园区绿篱调整提升

园区内绿篱在景观水系及主要通道口进行了优化调整,补种绿篱。

整改前                         整改后

园区乔灌木补种

目前乔木灌木全面进行补种调整完毕。本次共种植银杏树22棵,白蜡30棵,樱花50棵,栾树16棵,紫叶李22棵,大叶女贞15棵,石楠树21棵,杏树16棵,山楂树12棵,丛生大叶女贞2棵,丛生五角枫1棵,碧桃2棵,造型球26棵,小苗300000棵。 

整改前                         整改后

园区园林小品摆放

增设园林小品提升社区温馨氛围。

社区文化

欢乐家庭节

社区若家、欢乐睦邻,精彩目不暇接,惊喜猝不及防,觥筹交错之际,传达着邻里的浓情厚谊。此次宴会,是济南中海物业人文情怀的传达,更直接拉开了中海社区的邻里文化新篇。

重阳关爱老年人免费理发活动

九月九日重阳节,为了体现尊老敬老的社区责任,中海物业联合尚艺造型开展了社区的60以上的老年人免费剪发的活动。中海物业以这样温情的方式尊重、关爱老人。

金秋红叶谷自由行

由中海地产、中海物业、中海会共同举办的重阳节金秋自由行活动,吸引了天悦府200多名业主,欣赏金秋红叶,不仅是游山赏景,更多的是家人的陪伴、分享快乐的过程,参加活动的年轻业主朋友表示:“能借这次专属活动陪父母出游,是一次很好的‘孝亲’机会”。

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中海物业-天悦府管理处

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