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全国首例共享单车公益诉讼案:10日内小鸣单车要退押金,要道歉!

楼主:芒果都市 时间:2020-03-31 02:05:28


    

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    无力退还70万用户押金

小鸣单车破产清算


3月22日上午,全国首例共享单车公益诉讼案在广州市中级人民法院(以下简称广州中院)公开审理,悦骑科技现任法定代表人关斌也被要求出庭应诉。目前,小鸣单车已停止运营。

小鸣单车此前累计收取用户押金金额为8亿元左右,累计用户数量为400多万人,截至目前已退还八成用户押金,尚有70万用户的押金未退还。悦骑科技目前已没有能力清偿押金,“我们的决定是破产清算。”

原告广东省消委会及其代理律师在庭上诉称,自2017年8月开始,原告陆续收到消费者关于被告押金逾期未退还的投诉。截至同年12月8日,原告共收到消费者对被告的投诉2952件(不含来访)。

2016年6月至2017年10月16日,小鸣单车在广东省内申请退还押金用户数量为321681人,其中,已收到押金退款的用户数为271806人。

庭审持续两个多小时后,最终法院当庭判决

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被告悦骑科技应按承诺向消费者退还押金,如不能满足退还押金的承诺,则对新注册消费者暂停收取押金,同时在本判决生效之日起十日内,将收取而未退还的押金向“小鸣单车”运营地的公证机关依法提存;

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此外,悦骑科技还应在判决生效之日起十日内,以公众足以知晓的方式向消费者真实、准确、完整披露押金收支、使用、退还等涉及消费者押金安全的相关机制和流程等信息;

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判决生效之日起十日内,悦骑科技还要在特定媒体发表法院认可的赔礼道歉声明。

据悉,在案件宣判后,双方均未当庭上诉。

“一开始(悦骑科技的)运营是很健康的,后来两大自行车企业用免费甚至现金补贴等方式,使得我们的用户骑行量和注册用户数急剧下跌,他们一挤压,我们就顶不住了。”关斌对于小鸣单车的失败如此总结。

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  “酷骑”等共享单车押金难退

芝麻信用高于650分可免押金骑车


作为共享单车第二梯队的酷骑单车,2017年年初进入长沙市场,但在2017年下半年,很多市民发现虽然酷骑APP的页面,显示周围有车,但在街上转了一大圈,却找不到车。

于是,不少人开始在APP上操作“退款流程”。但是,公司承诺的“七天内退款”也没有按时到账。

根据官方数据显示,目前有150万用户没有退押金。有用户质疑,现在酷骑单车只公布了三个电话,即使每天可处理600名用户的退款问题,退完押金至少需要四年多时间,显然很不现实。

无独有偶,悟空单车、3VBIKE、酷骑单车、町町单车、小蓝单车,都在运行约半年后,传出押金难退的消息,有的甚至已经声明推出共享单车市场。


长沙市交通运输局出台《长沙市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见》,鼓励共享单车企业免押金。


根据哈罗单车公布的数据,从2017年9月尝试信用免押金至今,免押用户达到1500万,免押总额达29.8亿。

ofo小黄车宣布实施信用免押金一周年来,已累计免押近3000万人,为用户节省押金超过40亿元,其中55万长沙用户享受到了免押金骑行服务。


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 编辑 刘真  

校正 王帅 审核 陈聪


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