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车主自述:从不信任到回归,我为什么还是选择去4S店维修保养?

楼主:汽车人频道 时间:2020-04-30 03:34:32

在各种汽车社区乃至知乎,吐槽4S店和爆光所谓汽修行业黑幕更像一种政治正确。今天,从一个十二年驾龄、换过三辆车、具备基本动手维保能力的车主角度,通过一个对4S店不信任到回归4S店的车主的自述,想和大家聊聊这个话题。


先摆结论

大多数情况下,4S店仍然是普通车主保养车辆的最佳选择!



本文作者_判官,转载自公众号:旅客App(lvkeapp2015),已获授权。



1

去第三方修理厂保养?那是换机油,不许美化成保养


很多车主对车辆保养的理解,停留在更换耗材的层面上,一部分修理厂的生存空间就应运而生。觉得4S店保养又贵又慢?我们这里小保养二十分钟!价格只是4S店的一半哦亲!快速换机油!问题是,换机油机滤等耗材,是否等于做了保养?


如果你有心,在4S店观察一下车子保养的全过程,就知道技师在顾问开列的维保工单之外,还需要执行标准的检视流程和简单维护工作。例如对车辆轮胎、灯光、底盘、机舱的检查,以及对某些配件的快速维护,如润滑车门铰链和天窗滑轨,清理车身各处排水道中的树叶等垃圾。很多车辆的潜在故障以及安全隐患,就是在这些检视过程中被发现的。


去修理厂更换机油机滤,得到的服务基本也只是更换机油机滤。对于车辆状态的检查,普通的修理厂既没有动力也没有能力去做。我说的能力,更多是一种专业程度的表述,这个文末我会详细解释。


2

4S之外来历不明的“原厂配件”


有的车主认为,我的车的X配件就是Y厂生产的Z型号,我都清楚,厂家就是贴牌,何必去4S店挨宰呢?我在某东花一半的价格就能买到对应的原厂配件,去4S店保养的都是智障!


关于车辆原厂配件的定义,是经原厂生产或者指定工厂生产,并在原厂指定渠道提供的配件。离开了4S店的所谓原厂配件,正如水货手机,你无法得知它是否是翻新甚至拼装机。手机还好,汽车的原厂配件是不会供给原厂维保渠道之外的渠道。网上确实有部分车辆的原厂配件在出售,如果是授权销售商也罢,前提是你有能力鉴别渠道,以及商家给你的,确实是正品。


此外,有的车主认为原厂的某款配件与其代工厂的某款配件是通用的。有的情况下,这种替换是成立的。但所谓原厂配件,是经过原厂装车验证,并根据车辆特性进行了适配,而普通车主并不清楚这种细节的差异。


举个例子,很多车主自己采购机油,并盲目提高标号,殊不知原厂机油虽然标号低,但针对发动机特性调整了添加剂配方。而盲目提高标号后,也许在机油的粘度方面弄巧成拙。总的来说,除了轮胎、卤素灯泡、滤芯、雨刷、玻璃水,我看不出有什么配件是普通车主有能力自行选择的。


至于有的车主让修理厂代为采购配件,我建议你去阿里巴巴1688网站或者当地汽配城看一看那些粗制滥造的汽车配件,相当一部分修理厂采购的就是这些垃圾。


此外,不要以为买品牌配件就安全,电商也卖假机油来着。市面上,普通车主能买到的美孚、嘉实多、壳牌机油,不是假的就是真假掺着卖的。别的配件同理。实在想自购机油保养,请尽量避开这三个品牌。


3

空滤吹一吹用三万公里?穷疯了吧?


在知乎上,某个大V的观点是,空调滤芯不需要经常更换,用自行车打气筒吹一吹就行。这种思路也颇能获得一部分人的青睐:你看,4S店多黑啊,本来吹一吹就能用的东西非让我们换!


请问你会把一次性口罩吹一吹继续用么?你也知道那是一层纸或者无纺布吧?那为什么到了车上就觉得吹一吹就能凑合呢?有的4S店在保养车辆时看到你的空气滤芯不算太脏就帮你用高压气泵吹一下,问题是,那是高压气啊,和自行车打气筒是一回事么?


一个最好的非豪车空气滤芯也不过一百多,常见车型的品牌空气滤芯一般在五十左右,北方车主或者跑得多的车主,在每年四月份和十一月份把空调、空气滤芯一起换一下,南方车主或者跑得少的车主,每年四月份把这两个滤芯一起换一下。别瞎吹了,直接换吧,不会让你破产的。


4

该修还是还换,什么样的配件在哪换,理性选择


车主能自己动手换的配件并不多。25万以下的车型,空调和空气滤芯基本可以自己更换。雨刷可以自己更换,玻璃水可以自己加。剩下的,卤素灯泡、电瓶和轮胎也是标准件,但选型和安装也大有学问。


假设你在某东或某虎换电瓶,而不是去汽配城挨宰,那么你确定你有能力为自己的车选择合适的型号么?很多人换电瓶只看容量,错误地选择了远大于原车电瓶容量的型号却不知看CCA参数。至于灯泡的安装,轮胎的拆装和动平衡,注意事项也够一般车主头大的。


由于国内消费环境的恶劣,我们车主对车子有些基本的了解,目的并不是单纯为省钱,而是选择合适的渠道、以合理的频率对合理的部件进行保养维护。具备了一定的保养常识后,去4S店保养也是一样可以自己做主的。


5

想省钱所以不去4S?其实4S店未必贵


现在的情况是,国内的汽车生意不景气,4S店纷纷推出预约打折、季节促销、返券等手段拉拢顾客。如果你选择的修理厂足够高大上,其维保费用顶多比4S店低百分之二十,而且这还是你的车子比较高端的情况下。如上文所述,如果你的车子裸车价25万都不到,相信你选择一家正规的第三方修理厂,价格并不会比4S店低,甚至会高于你自己品牌的4S店。原因可以想象,这种修理厂的用人成本和经营成本,比4S店是只高不低的。


如果你的车价在25万以上,相信你的时间和精力比较值钱,也不至于为了省一点钱跑到4S店之外做保养的。


6

再牛逼的综合修理厂,未必比得上笨笨的4S店


重点来了。一家什么车都接的综合修理厂,你真的觉得比4S店更适合你的车么?


每家4S店的常规在保车型顶多十几款到头。厂家的维修手册、相对规范的管理培训体系、大量同款车型的经验积累、厂家技术人员以及老技工的传帮带,这种情况下,光是应对你的车型常见问题的经验就秒杀绝大多数综合修理厂了。


我曾在一家圈内非常有名、以技术流著称的修理厂对车辆进行过四次维修保养,每次都出问题。


- 第一次添加防冻液出现机舱内严重遗撒,刹车片用了供应商提供的假货(事后4S店维保- 时指出这个问题,修理厂给我报销了4S店更换刹车片的费用);

- 第二次四轮定位结束时技工忘记取下一侧轮胎上的定位设备,险些发生事故;

- 第三次更换门锁电机结果错进货进成了升窗电机,导致我跑了两趟;

- 第四次更换变速箱油,技工误打开了本不应打开的变速箱油底壳并且变速箱油备货不足,又让我跑了两趟。


虽然这家解决问题的态度让我还是满意的,但相比解决问题的诚意,不出问题是不是更好一点?何况其他大多数第三方修理厂,并没有这种解决问题的诚意。


归结起来,第三方修理厂的管理、规范化、专业化、供应商支持,仍然是死结。修理的车型杂,代表了针对某种车型的维保经验相对匮乏,并且没有相应配件储备。而供应商提供的配件的真伪和品质,由于同样的原因,或者更恶劣的利润问题,修理厂无法把关。




写在最后

顺便说一下,我的车辆出现过的几个疑难杂症,最终还是在4S店解决的。都说4S店的高手流失到了修理厂和二三线城市,在我看来,我不认同高手和良心,只认同流程规范和专注的经验。接受经销商和原厂双重监管的4S店如果有问题,难道个体修理厂反而更安全?


当然,如果你能找到比较靠谱的专修厂,或者对自己的人品足够有信心,也可以继续在第三方修理厂进行维保。对于实在希望在用车环节省钱的车主朋友,我倒是有两个建议:买进口车,买二手车,或者——买二手进口车。进口车质量过硬,二手车免除了前期的购置和折旧费用,都能为你节省不菲的开支。



*本文由汽车人频道整合编辑,内容来源/旅客APP,转载请注明出处。


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